Termos e Condições

Termos e Condições

O presente documento tem como objetivo definir os termos e condições gerais de venda entre a all4life.pt e o cliente, desde o ato da encomenda aos diversos serviços prestados, tais como entregas, métodos de pagamento disponíveis, política de trocas ou devoluções e garantias.

Os termos e condições gerais de venda regulam todas as etapas, necessárias, pré-encomenda e pós-encomenda, garantindo assim o cumprimento destes termos e condições pelas partes intervenientes.

O cliente efetuará a sua encomenda através da plataforma eletrónica www.all4life.pt.

A plataforma eletrónica www.all4life.pt está registada e é propriedade de all4life.pt, com sede em Rua das Bocas, 4610-281 Margaride, Felgueiras.

Todos os termos e condições gerais de venda, a informação técnica dos produtos, todas as comunicações e a formalização da encomenda estão escritos em língua portuguesa.

O cliente poderá utilizar a plataforma eletrónica sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas das suas funcionalidades estarão indisponíveis.

A all4life.pt apenas garante a segurança de utilização acedendo diretamente através do endereço www.all4life.pt. Todos os links de acesso, notificações, conteúdos e meios informativos diferentes ou outros que não o indicado, não são da responsabilidade da all4life.pt.

A utilização da plataforma eletrónica e consequente encomenda de produtos implica a plena aceitação dos termos e condições incluídos neste documento, constituindo o acordo total entre as partes intervenientes.

A all4life.pt sugere uma leitura atenta e caso o cliente não aceite integralmente qualquer dos termos ou condições presentes, não deverá aceder / utilizar a plataforma eletrónica.

Note-se que ao consultar, utilizar ou descarregar parte ou todo o conteúdo da plataforma eletrónica está a aceitar os termos e condições do presente documento.

A all4life.pt reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, os termos e condições constantes no presente documento sem aviso prévio, sendo aplicável sempre a versão vigente no momento de acesso à plataforma eletrónica.

No caso de violação dos presentes termos e condições, a all4life.pt reserva-se o direito de exercer toda e qualquer ação legalmente prevista.

A all4life.pt reserva-se o direito de impedir o acesso ou utilização da plataforma eletrónica com ou sem notificação prévia do cliente.

RESPONSABILIDADES

A utilização da plataforma eletrónica e os termos e condições gerais de venda são regulados de acordo com as leis de Portugal.

A all4life.pt declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretende encomendar.

Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente dos presentes termos e condições gerais de venda será submetido ao tribunal português competente, nomeadamente em Felgueiras, renunciado a qualquer outro.

Se qualquer termo ou condição descrito neste documento for considerado ilegal, nulo, ou por qualquer razão inexequível, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, esse termo ou condição será eliminado ou reduzido nos termos da lei, não afetando a validade e viabilidade dos restantes termos ou condições.

É responsabilidade da all4life.pt registar e arquivar todos os dados comprovativos das transações efetuadas entre as partes intervenientes.

O cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à all4life.pt e compromete-se a retificar, caso se aplique, imediatamente os dados da sua conta.

A all4life.pt declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente na entrega, consequente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente.

O cliente ao utilizar a plataforma eletrónica e os serviços all4life.pt compromete-se, responsabilizando-se, a:

  • Proteger e não divulgar o seu login e password de acesso a terceiros - confidencialidade;
  • Retificar, caso se aplique, os seus dados pessoais – mantendo-os atualizados;
  • Não utilizar dados pessoais falsos;
  • Fornecer dados completos e exatos para o correto processamento das encomendas;
  • Utilizar a plataforma eletrónica, no caso de menores de idade, desde que acompanhados pelos pais ou responsável legal;
  • Utilizar redes de internet seguras.

O cliente será responsável pelo conteúdo da informação comunicada para a plataforma eletrónica www.all4life.pt.

O cliente reconhece que a utilização da plataforma eletrónica poderá não ser totalmente segura, como pela utilização de redes de internet abertas, existindo sempre a possibilidade das informações serem intercetadas por partes não autorizadas, não sendo a all4life.pt responsável pelas falhas de segurança, nem assumindo qualquer responsabilidade pelo uso indevido dos seus dados por terceiros.

A all4life.pt exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização de redes de internet não seguras, intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos.

O cliente reconhece que a utilização da plataforma eletrónica pode conter bugs, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações.

A all4life.pt não é responsável por quaisquer danos causados pela utilização da plataforma eletrónica.

A all4life.pt procede à recolha e ao tratamento de dados de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais avançadas para o efeito.

O cliente autoriza a all4life.pt a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, em particular pela utilização de cookies.

DESCRIÇÃO E PREÇOS DE PRODUTOS 

A descrição dos produtos tenta ser a mais exata possível. Contudo, a all4life.pt não garante que as informações apresentadas sejam completas ou livre de erros.

As imagens dos produtos apresentadas são meramente ilustrativas. O cliente deve consultar as informações detalhadas dos produtos para verificação pormenorizada dos mesmos.

Caso algum dos produtos não corresponda à descrição apresentada, o cliente pode solicitar a troca ou devolução e / ou respetivo reembolso de acordo com as políticas e procedimentos da all4life.pt – consultar Trocas & Devoluções.

Qualquer discrepância verificada na descrição dos produtos não confere o direito a indeminização.

A descrição dos produtos apresentada está sujeita a alterações sem aviso prévio.

Toas as ações promocionais desenvolvidas pela all4life.pt são de stock limitado. Em caso de rotura e / ou indisponibilidade, o cliente será sempre notificado pelos serviços da all4life.pt, podendo este alterar ou cancelar parcial ou totalmente a sua encomenda e consequente direito de reembolso de acordo com as políticas e procedimentos da all4life.pt – consultar Trocas & Devoluções.

Os preços apresentados devem entender-se em Euros (€), com taxas e impostos incluídos.

Os preços apresentados têm em conta a taxa legal de IVA aplicável à natureza do produto vigente à data de encomenda. Qualquer alteração nas tabelas de IVA será refletida nos preços dos produtos.

Os preços apresentados estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, sendo sempre válido o preço à data de encomenda, e desde que o produto esteja disponível para entrega (produto em stock).

Caso se verifique um qualquer tipo de erro de preço apresentado, o cliente será sempre notificado pelos serviços da all4life.pt, podendo este alterar ou cancelar parcial ou totalmente a sua encomenda e consequente direito de reembolso de acordo com as políticas e procedimentos da all4life.pt – consultar Trocas & Devoluções.

ENCOMENDAS

Para efetuar as suas compras em www.all4life.pt o cliente terá que estar registado.

Ao efetuar o registo serão solicitados ao cliente alguns dados pessoais, tais como nome, morada, NIF, telefone, indicação de email e palavra passe. A all4life.pt nunca lhe solicitará nenhum outro tipo de informação – ver Encomendas & Portes.

Efetuar uma encomenda, implica a plena aceitação dos termos e condições gerais de venda incluídos neste documento, a descrição de produtos e os preços apresentados.

O cliente ao finalizar a sua encomenda, receberá um email automático de confirmação. Caso verifique algum erro, o cliente deve contatar imediatamente os serviços da all4life.pt através de encomendas@all4life.pt solicitando a devida correção. O cliente deve indicar sempre o número da sua encomenda.

A all4life.pt apenas processa uma encomenda após verificação de boa cobrança da mesma.

As encomendas efetuadas durante o fim de semana e dias de feriados, serão processadas no primeiro dia útil consequente. Estes dias não serão contabilizados para estimativa de data de entrega de encomendas.

Em todo o caso, as datas de entrega poderão sofrer alterações, sendo o cliente sempre notificado pelos serviços da all4life.pt, podendo este alterar ou cancelar parcial ou totalmente a sua encomenda e consequente direito de reembolso de acordo com as políticas e procedimentos da all4life.pt – consultar Trocas & Devoluções.

Todas as encomendas estão sujeitas a uma política de portes de envio – consultar Encomendas & Portes.  

A empresa transportadora utilizará, caso necessário, o contacto telefónico indicado pelo cliente na sua página pessoal, para efetivação da entrega da encomenda.

O cliente pode acompanhar o estado da sua encomenda contactando os serviços da all4life.pt através de encomendas@all4life.pt solicitando a devida informação. O cliente deve indicar sempre o número da sua encomenda.

Qualquer atraso na entrega da encomenda não confere o direito a indeminização.

Os artigos de mobiliário têm prazos de entrega indeterminados e sempre sob consulta. O cliente antes de proceder / finalizar a sua encomenda deve sempre confirmar com os serviços da all4life.pt através de encomendas@all4life.pt o prazo de entrega do produto pretendido.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todos os produtos comercializados em www.all4life.pt estão sujeitos a uma política de troca e/ou devolução, num período de trinta dias após a data da fatura de compra.

Todavia, a all4life.pt reserva o direito da presença de exceções no que concerne ao pedido de troca e / ou devolução. Neste caso, os produtos apresentam sempre uma mensagem informativa do mesmo e de uma forma geral são de natureza:

  • Alimentícia;
  • Beleza;
  • Cosmética e Dermocosmética;
  • Decoração;
  • Elétrica;
  • Fitofarmacêuticos;
  • Livraria;
  • Lubrificantes e/ou Químicos;
  • Mobiliário;
  • Perfumaria;
  • Outros.

Para efeitos de troca e/ou devolução, os produtos devem estar no estado de novo, ou seja, na embalagem original, com todos os componentes, acessórios, manuais, etc. que o acompanhem. É necessário apresentar sempre cópia da fatura de compra. 

Todos os produtos comercializados em www.all4life.pt só podem ser enviados, após o cliente efetuar o pedido de devolução, troca e /ou garantia através de devolucoes@all4life.pt e a consequente aprovação / autorização pelos serviços da all4life.pt. O cliente deve sempre enviar cópia da fatura de compra e mencionar o motivo do pedido.

A all4life.pt compromete-se a informar o cliente sempre que se verifique a indisponibilidade de entrega da sua encomenda, podendo este alterar ou cancelar parcial ou totalmente a sua encomenda e consequente direito de reembolso de acordo com as políticas e procedimentos da all4life.pt – consultar Trocas & Devoluções.

O cliente beneficia de um período de trinta dias após a data da fatura de compra para solicitar a devolução dos produtos encomendados caso estes não correspondam totalmente às suas expectativas. Neste caso, os valores correspondentes aos portes de envio não serão reembolsados.

Todos os reembolsos são efetuados por transferência bancária, sendo enviado um comprovativo para o email do cliente, acompanhado da respetiva nota de crédito.

Os produtos encomendados a preço reduzido – por exemplo em ações promocionais, em caso de devolução, o consequente reembolso será efetuado pelo valor efetivamente pago à data de encomenda.

Os produtos, cuja devolução foi previamente aceite pelos serviços all4life.pt, devem ser enviados para a morada:                                                                                    

all4life.pt

António Luís Taveira de Magalhães e Sousa

Rua das Bocas, nº 652 – Margaride

4610 – 281 Felgueiras

Portugal

A all4life.pt não aceita devolução de encomendas enviadas à cobrança.

 

GARANTIA 

Todos os produtos comercializados em www.all4life.pt possuem uma garantia de dois anos, com exceção de determinados produtos que têm uma garantia limitada específica e exclusiva. O cliente ao encomendar os produtos assinalados está a aceitar as presentes condições de garantia limitada específica e exclusiva.

A garantia dos produtos é válida a partir da data de compra, e é necessário o cliente apresentar sempre cópia da fatura. Não são concedidas quaisquer garantias quando o cliente não apresenta a fatura de compra.

O cliente ao aceitar a encomenda pelo transportador está a confirmar o perfeito estado da mesma.

As garantias aplicam-se às inconformidades verificadas no embalamento, nos resultados de aplicação da informação técnica dos produtos com erros e em defeitos de fabrico.

Estão isentos de garantias sempre que se verifique utilização inadequada dos produtos, mau acondicionamento, montagem incorreta, danificados, alterados ou limpos com métodos e produtos impróprios, cortes, riscos ou danos causados por quedas, impactos ou acidentes e desgaste normal por utilização apropriada.  

Todos os produtos comercializados em www.all4life.pt só podem ser enviados, após o cliente efetuar o pedido de devolução, troca e /ou garantia através de devolucoes@all4life.pt e a consequente aprovação / autorização pelos serviços da all4life.pt. O cliente deve sempre enviar cópia da fatura de compra e mencionar o motivo do pedido – consultar Trocas & Devoluções.

Em caso de deferimento do pedido de garantia, a all4life.pt reparará ou substituirá o produto por um igual ou equiparado. Todos os custos de reparação e / ou substituição, portes de envio incluídos, são suportados pela all4life.pt.

Caso não seja possível reparar ou substituir o produto por um igual ou equiparado a all4life.pt, e unicamente neste caso, procederá ao reembolso do valor do produto efetivamente pago.  

Os produtos devem ser enviados para a morada:                  

all4life.pt

António Luís Taveira de Magalhães e Sousa

Rua das Bocas, nº 652 – Margaride

4610 – 281 Felgueiras

Portugal

A all4life.pt não aceita devolução de encomendas enviadas à cobrança.

 

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

No cumprimento da legislação sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos em www.all4life.pt é da responsabilidade da all4life.pt.

Os dados recolhidos destinam-se ao processamento das encomendas, comunicações com os clientes, processamento de encomendas, de informação, de eventuais reclamações, para análises estatísticas e para efeitos de marketing direto.

A all4life.pt, utilizando tecnologia avançadas, garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes, efetuando um tratamento de dados de forma segura impedindo a sua perda ou manipulação.

A utilização de redes de internet abertas permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados. É responsabilidade do cliente a utilização de redes seguras, bem como meios de proteção contra intrusões exteriores.

Os clientes têm direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, para tal basta contactar, indicando o seu nome, morada, NIF e nº de cliente, os serviços da all4life.pt:

  • email:             geral@all4life.pt
  • correio:           all4life.pt

António Luís Taveira de Magalhães e Sousa

Rua das Bocas, nº 652 – Margaride

4610 – 281 Felgueiras

Portugal

O cliente ao aceitar os presentes termos e condições gerais de venda, está a conceder autorização à all4life.pt para enviar informação de produtos, promoções ou outros de marketing direto, através de meios de comunicação disponíveis, nomeadamente email, SMS ou telefone.

A all4life.pt não disponibilizará ou comercializará a sua base de dados de clientes com terceiros, com exceção dos exigidos por lei quando devidamente justificados.

Todo o conteúdo da plataforma eletrónica, nomeadamente textos, imagens, logótipos, sinalização, ou outros são propriedade da all4life.pt ou dos seus parceiros, sendo protegidos por normas legais e imperativas relativas a direitos de autor.

Os clientes podem enviar comentários, criticas, avaliações, sugestões, dúvidas e informações relativas à experiencia de utilização da plataforma eletrónica para os serviços da all4life.pt através geral@all4life.pt. Todo o conteúdo das comunicações enviadas são da responsabilidade do cliente, não devendo possuir um teor difamatório, ilegal, obsceno ou ameaçador, não infringir os direitos de autor dos conteúdos, não conter vírus informáticos, publicidade ou qualquer outra forma de “spam”.

COOKIES

Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pelas plataformas eletrónicas Web que visita e são armazenados no disco rígido do seu computador. São amplamente utilizados para o funcionamento das plataformas eletrónicas Web, para aumentar a sua eficiência e fornecer informações aos responsáveis pela sua gestão.

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Os cookies existentes no disco rígido do seu computador podem ser eliminados na seção de opções de internet / propriedade de internet no painel de controlo.

ATUALIZAÇÃO

Os presentes Termos e Condições foram atualizados no dia 01 de maio de 2016. 

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